کارشناسان اقتصادی درباره تهدید هوش مصنوعی در آینده صنعت برونسپاری خدمات و مراکز تماس (BPO) در فیلیپین هشدار دادند. این بخش ها یکی از مهمترین ارکان اقتصاد فیلیپین را تشکیل می دهند.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما از کوالالامپور.
مؤسسه بینالمللی مشاوره مدیریت «کرنی» (Kearney) اعلام کرد ارتقای جایگاه فیلیپین به جمع کشورهای با درآمد متوسط رو به بالا، باید دولت این کشور را به سمت تنوعبخشی به اقتصاد و کاهش وابستگی به صنعت برونسپاری خدمات سوق دهد.
«مارکو دلا روزا» رئیس دفتر کرنی در فیلیپین، با اشاره به تأثیر روزافزون هوش مصنوعی بر مراکز تماس و خدمات برونسپاری، گفت توسعه بخشهایی مانند تولید، گردشگری و صنایع نوین، مستلزم سرمایهگذاری گسترده در زیرساختهای پایدار و قابل توسعه است.
وی تأکید کرد در صورتی که فیلیپین بخواهد وابستگی خود را به صنعت مراکز تماس کاهش دهد، ایجاد زیرساختهای مناسب برای رشد سایر بخشهای اقتصادی ضروری خواهد بود.
بر اساس برآوردهای مؤسسه کرنی، هوش مصنوعی میتواند تا ۱۰۰ هزار شغل در صنعت برونسپاری خدمات فیلیپین را از میان ببرد. این فناوری هماکنون نیز فعالیت بخشهایی مانند مؤسسات مالی و شرکتهای مخابراتی را تحت تأثیر قرار داده است.
صنعت برونسپاری خدمات یکی از بزرگترین منابع اشتغال و درآمد ارزی فیلیپین به شمار میرود. این بخش در سال ۲۰۲۴ با اشتغالزایی برای یک میلیون و ۸۲۰ هزار نفر، حدود ۳۸ میلیارد دلار درآمد برای اقتصاد این کشور ایجاد کرد.
پنجشنبه ۲۵ تیر ۱۴۰۵
کوالالامپور – خبرگزاری صدا و سیما
